Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Alpine24h – Schlüsselnotdienst Zürich
Inhaber: Damián Nsué Barba
Carrer Aprestadora 7
08902 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona)
Spanien
Telefon: +41 43 505 26 09
E-Mail: info@alpine24h.ch
Webseite: https://alpine24h.ch
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten im Sinne des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeiten.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die beim Besuch unserer Website, bei einer Kontaktaufnahme oder bei der Nutzung unserer Dienste anfallen. Dies umfasst insbesondere:
Daten, die Ihr Browser automatisch übermittelt (Server-Logfiles)
Daten, die Sie uns über Kontaktformulare, E-Mail oder Telefon mitteilen
Daten, die bei der Nutzung unseres Rezensions-Formulars (Feedback) anfallen
ggf. Daten für Webanalyse und Online-Werbung (z.B. Google-Dienste), sofern eingesetzt
Die Verarbeitung erfolgt zum Betrieb und zur Optimierung der Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung von Schlüsseldienst-Leistungen sowie zu Sicherheitszwecken.
Beim Aufruf unserer Website werden durch Ihren Browser automatisch Informationen an unseren Server übermittelt und in sogenannten Server-Logfiles gespeichert. Dies können sein:
IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seiten / Dateien
übertragene Datenmenge
verwendeter Browser und Betriebssystem
Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
Diese Daten werden verarbeitet, um:
einen stabilen und sicheren Betrieb der Website zu gewährleisten
Angriffe oder Missbrauch erkennen und nachverfolgen zu können
technische Probleme zu analysieren
Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am Betrieb und an der Sicherheit der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. entsprechendes schweizerisches Recht). Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht.
Unsere Website kann Cookies verwenden. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und Informationen über Ihre Nutzung der Website enthalten.
Wir unterscheiden:
Technisch notwendige Cookies
z.B. zur Bereitstellung von Formularen, Spracheinstellungen, Sicherheitsfunktionen.
Optionale Cookies (z.B. für Statistik oder Marketing) – nur sofern tatsächlich eingesetzt.
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Sie über das Setzen von Cookies informiert, Cookies nur im Einzelfall erlaubt, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschliesst oder das automatische Löschen der Cookies beim Schliessen des Browsers aktiviert. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität der Website eingeschränkt sein.
Wenn Sie uns per Telefon, E-Mail oder über ein Kontaktformular kontaktieren, werden die von Ihnen angegebenen Daten verarbeitet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und, falls nötig, für Rückfragen zu verwenden. Dies können insbesondere sein:
Name
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Adresse (z.B. Einsatzort in Zürich oder Umgebung)
Inhalte Ihrer Nachricht / Anfrage
Rechtsgrundlage ist je nach Situation:
die Durchführung vorvertraglicher Massnahmen oder Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO),
bzw. unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Wir speichern diese Daten nur so lange, wie es für die Bearbeitung der Anfrage oder die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten nötig ist.
Auf unserer Webseite bieten wir ein Rezensions- bzw. Feedback-Formular an. Damit können Sie uns mitteilen, wie zufrieden Sie mit unserem Einsatz waren und uns bei Bedarf zusätzliche Informationen geben. Dabei verarbeiten wir – je nach Ihrer Eingabe – insbesondere:
Ihre Zufriedenheits-Bewertung (z.B. „sehr zufrieden / eher unzufrieden“)
optional Ihren Namen
optional Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
Ihren Freitext-Kommentar zum Einsatz
Wir nutzen diese Informationen, um:
die Qualität unseres Services zu prüfen und zu verbessern
in Einzelfällen mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, wenn Sie dies wünschen oder es zur Klärung eines Problems sinnvoll erscheint
Diese Daten werden nicht automatisch als öffentliche Google-Rezension veröffentlicht, sondern dienen zunächst der internen Auswertung. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Qualitätskontrolle und Verbesserung unseres Dienstes (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Wenn Sie eine öffentliche Bewertung auf Google abgeben möchten, werden Sie auf die Plattform von Google weitergeleitet. Dort gelten ausschliesslich die Datenschutzbestimmungen von Google.
Im Rahmen unserer Schlüsseldienst-Tätigkeit können wir im erforderlichen Umfang Daten über Telefonate und Einsätze verarbeiten, z.B.:
Telefonnummer und Name (sofern genannt)
Einsatzadresse
Art des Problems (z.B. zugefallene Tür, Schlosswechsel, Einbruchschaden)
Zeitpunkt des Einsatzes
Abrechnung / Rechnungsdaten
Diese Daten werden zur Planung und Durchführung des Einsatzes, zur Rechnungsstellung, zur Dokumentation und ggf. zur Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen verarbeitet. Rechtsgrundlagen sind Vertragsdurchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Sofern Telefongespräche aufgezeichnet oder Transkriptionen erstellt würden, erfolgt dies nur, soweit rechtlich zulässig und unter Einhaltung der jeweiligen Informationspflichten. Derzeit werden Telefongespräche nicht standardmässig aufgezeichnet.
Sofern wir Webanalyse- oder Marketing-Tools einsetzen (z.B. Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager), informieren wir hierüber gesondert. Dabei können pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies gesetzt werden.
Typische Zwecke sind:
Analyse des Nutzerverhaltens zur Optimierung der Website
Reichweitenmessung
Ausspielen von Online-Werbung (z.B. Google Ads)
Die Rechtsgrundlage hängt von der Konfiguration ab:
bei rein anonymisierter Statistik: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
bei Tracking zu Marketingzwecken: in der Regel Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), z.B. über ein Cookie-Banner.
Daten können dabei in Länder ausserhalb der Schweiz / EU (insbesondere USA) übertragen werden. In diesem Fall werden nach Möglichkeit geeignete Garantien (z.B. EU-Standardvertragsklauseln) eingesetzt.
Unsere Website kann Inhalte von Drittanbietern einbinden, z.B.:
Kartenmaterial von Google Maps
Schriftarten von Google Fonts (Webfonts)
ggf. Videos (z.B. YouTube)
Beim Aufruf solcher Inhalte wird Ihre IP-Adresse an den jeweiligen Anbieter übermittelt. Diese Anbieter können eigene Cookies und Tracking-Technologien einsetzen. Wir versuchen, solche Einbindungen datensparsam zu konfigurieren.
Wenn Google-Dienste genutzt werden, ist Anbieter in der Regel:
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland
(und ggf. Google LLC, USA)
Details finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.
Je nach Zweck stützen wir die Datenverarbeitung auf folgende Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragsdurchführung oder vorvertragliche Massnahmen
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtung
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigte Interessen
Im schweizerischen Recht erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage des DSG und des Prinzips der Verhältnismässigkeit.
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorsehen (z.B. handels- und steuerrechtliche Pflichten).
Nach Wegfall des Zwecks bzw. Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, wenn:
dies zur Erfüllung des Vertrags erforderlich ist (z.B. an beauftragte Monteure / Partnerbetriebe),
wir gesetzlich dazu verpflichtet sind,
Sie eingewilligt haben,
oder wir ein berechtigtes Interesse daran haben und keine überwiegenden Interessen der betroffenen Person entgegenstehen.
Beispiel: IT-Dienstleister, Hosting-Provider, ggf. Zahlungsdienstleister, externe Monteure (Schlüsseldienst-Partner).
Sofern wir Dienste einsetzen, bei denen Daten in Staaten ausserhalb der Schweiz oder der EU/EWR verarbeitet werden (z.B. USA), achten wir darauf, dass ein angemessenes Datenschutzniveau besteht, z.B. durch:
Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission,
Standardvertragsklauseln,
oder andere geeignete Garantien.
Sie haben – im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze – insbesondere folgende Rechte:
Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten
Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit, sofern anwendbar
Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Datenverarbeitungen (insbesondere bei Direktwerbung oder bei Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen)
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden:
E-Mail: info@alpine24h.ch
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen das Datenschutzrecht verstösst, haben Sie das Recht, sich bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren.
In der Schweiz z.B. beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB).
In der EU beim zuständigen Datenschutzbeauftragten Ihres Wohn- oder Arbeitsortes.
Wir verwenden geeignete technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu gehört insbesondere die Nutzung von SSL/TLS-Verschlüsselung (erkennbar an „https://“ und dem Schloss-Symbol im Browser).
Wir können diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anpassen, z.B. wenn wir neue Dienste einführen oder sich rechtliche Anforderungen ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Version.
Stand: 07/01/2026